Chào các bạn. Tên tôi là Tony Rodrigues và tôi cũng xuất phát từ
quân đội. Tôi tốt nghiệp trường sĩ quan quân đội West Point. Và phục vụ dưới
chức vụ sĩ quan bộ binh. Tôi bắt đầu kinh doanh Amway là người trong danh sách
C của người khác, anh ta đã tiếp xúc và làm quen khi tôi đã dắt chó thả bộ
trong công viên, tôi đã đến buổi open meeting, rất hứng thú với kinh doanh và
chỉ sau vài năm, kinh doanh này đã đem lại một bước ngoặc lớn nhất của cuộc đời
tôi. Đã năm năm qua, tôi không cần phải đi làm công ăn lương hay phải trình diện
với xếp trong công ty nữa. Các bạn có biết công thức sau đây không: nguyên liệu
thô qua quá trình xử lý chế biến sẽ trở thành thành phẩm. Và nguyên liệu thô
cho kinh doanh của chúng ta chính là con người đó, và tôi đã biết từ rất sớm
rằng là điều quan trọng đầu tiên mà tôi cần có để phát triển kinh doanh chính
là con người vậy. Các bạn cứ thử tưởng tượng xem, một công ty với một bộ máy
dây chuyền sản xuất tối tân với các thiệt bị điện tử hiện đại nhất cùng đội ngũ
chuyên viên giỏi nhất nhưng lại thiếu nguyên liệu đầu vào thì có nghĩa lý gì
nữa đâu phải không các bạn? Đó là ví dụ về ngành sản xuất nhưng đồng thời cũng
cực kỳ đúng đối với kinh doanh của chúng ta. Các bạn có thể nghe những đĩa CD tuyệt
vời nhất, đọc những cuốn sách hay nhất và có một hệ thống đào tạo chặt chẽ
nhất, sản phẩm chất lượng cao nhất, trang web hiện đại nhất, người dẫn dắt tận
tình nhất luôn hổ trợ bạn, nhưng nếu bạn không có nguyên liệu thô thì cũng chắc
khác gì là bạn chẳng có gì cả. Do đó, điều quan trọng là các bạn cần phải trở
thành một chuyên gia trong việc tìm kiếm nguyên liệu cho kinh doanh này. Một
điểm cần lưu ý là: xin các bạn đừng tưởng rằng một người nếu đã thành công có
nhiều kinh nghiệm trong những ngành nghề khác ngòai kia thì cũng có nghĩa là họ
sẽ trở thành chuyên gia trong việc tìm nguyên liệu cho kinh doanh Amway. Lấy
chính tôi làm ví dụ đi chẳng hạn, với cấp bậc sĩ quan quân đội, bằng cấp các
lọai và cách đào tạo qui củ, những yếu tố đó đã giúp tôi có được sự tự tin cực
cao. Thế nhưng khi tham gia kinh doanh này, khi tôi đi giải thích mô hình kinh
doanh lần đầu tiên thì….ố ô…. Không hề suôn sẻ tí nào. Lý do là vì tuy rằng tôi
có sự tự tin về cấp bậc, công việc nhưng tôi lại thiếu sự tự tin của một người làm
chủ kinh doanh và đó là điều mà tôi cần phải học hỏi và phát triển. Cũng như
John Cosgrove cũng đã nói ở trên, đó là do lòng tin vào kinh doanh của tôi chưa
đủ, do đó, mức độ tự tin khi giải thích mô hình cũng chưa đủ. Và đó đã là một
trong những trở ngại thử thách lớn nhất của tôi trong thời gian đầu tham gia
kinh doanh, tôi đã phải học cách vượt qua nó nhờ sự hổ trợ của tuyến trên và hệ
thống huấn luyện. Các bạn cần phải hiểu được điều này, tốc độ trong việc lập 3
lọai danh sách A, B và C của bạn đồng thời với tốc độ hướng dẫn cho tuyến dưới
của bạn lặp lại việc lập danh sách đó sẽ quyết định tốc độ phát triển kinh
doanh của các bạn. Nếu bạn làm tốt và hướng dẫn tốt thì sau này các bạn sẽ có
nhóm cực lớn. Danh sách A gồm những người thân quen của bạn như gia đình, bà
con, bạn bè. Lần đầu tiên lập danh sách tôi đã ghi tên tất cả những thành viên
trong gia đình của mình xuống. “Nhưng mà....cô chú…..”..Đừng…đừng….đừng như
vậy, các bạn cứ việc liệt kê hết tất cả họ ra đi đã. Còn việc quyết định họ sẽ
là thành viên tiềm năng, khách hàng tiềm năng hay cái gì đi nữa thì từ từ rồi
tính tiếp. Trước tiên là cứ viết tên họ vào danh sách. Đối với các bạn không
quen nhiều người lắm, nếu các bạn đã đến đây hôm nay, tôi khuyên là các bạn hãy
ngồi lại với tuyến trên của mình để lập danh sách, tôi có thể đảm bảo rằng các
bạn có thể hòan thành được một danh sách từ 100 đến 120 tên. Nguyên vật liệu đã
có sẳn rồi công việc của chúng ta là vào kho lưu trữ và lấy chúng ra mà thôi. Danh
sách B là những người bạn quen biết, đồng nghiệp…vân vân… và danh sách C là những
người bạn chưa quen. Danh sách A và B thì các bạn đã biết rồi. Còn đối với danh
sách C thì các bạn cần phải học cách tối ưu hóa danh sách này và sau đó là
hướng dẫn cho tuyến dưới làm tương tự. Các bạn hãy suy nghĩ theo cách này: nếu
các bạn mở một văn phòng bác sĩ nếu các bạn muốn thành công thì có thể nào chỉ
dựa vào việc khám bệnh cho người nhà và bạn bè thôi không? Hừm… cuối tuần này,
để đè ông cậu, bà cô ra giải phẫu mới được… chắc chắn là không phải vậy rồi. Do
đó, khả năng thành công của kinh doanh đó phụ thuộc vào bạn mở rộng mạng lưới
khách hàng ra cho những người khách hàng thuộc danh sách C là những người bạn
chưa bao giờ quen. Tương tự, nếu bạn mở một nhà hàng 5 sao, đồ ăn ngon tuyệt,
đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đâu phải chỉ để mong gia đình, bè bạn đến ăn
mỗi ngày phải không nào? Kinh doanh Amway cũng tương tự như thế. Và sau đây là
một vài gợi ý cho bạn về cách tiếp xúc với người khác: Các bạn cần phải sẳn
sàng đi qua giai đọan lúng túng thiếu tự nhiên khi gặp gỡ người mới để chuyển
sang giai đọan tiếp xúc tự nhiên. Làm quen với người mới không phải là tài năng thiên bẩm mà nó là kỹ năng mà bạn có
thể học được từ tuyến trên và từ hệ thống huấn luyện BWW qua những công cụ như
sách và CD để có được những kỹ năng đó và nó sẽ giúp bạn xây dựng một danh sách
C thật lớn. Để học một cách có hiệu quả bất cứ kỹ năng này, các bạn phải có
thái độ luôn sẳn sàng học hỏi và không ngại mắc lỗi. Ví dụ như lần đầu bạn chơi
bóng rỗ, hay chơi bóng chày hay lần đầu tập lái xe, thế nào cũng có những giây
phút lúng túng và những lỗi lầm, nhưng mục đích của bạn là lấy bằng lái đúng
không nào? Do đó bạn phải vượt qua những lúc vụng về chẳng hạn như lúc đang tập
đậu xe song song, tập hòai mà không được, trong khi dân chúng đang đậu phía sau
xếp một hàng dài, bấm còi liên tục, vì xe của bạn chiếm đường của họ, tại sao
bạn phải chịu đựng những giây phút đó? Đó là bạn quyết tâm lấy được bằng lái xe
và do đó bạn sẽ tiếp tục tập cho đến khi bạn thành thạo trong việc đậu xe. Hãy
sẳn sàng trải qua sự vụng về đó vì nó chỉ diễn ra trong một khỏang thời gian
ngắn mà thôi. Tương tự như vậy, các bạn hãy sẳn sàng trải qua sự vụng về, lúng
túng khi giải thích mô hình để không lâu sau đó, việc giải thích mô hình sẽ trở
thành việc dễ như trở bàn tay.
Trong quá trình mở rộng danh sách C, mục tiêu của tôi không phải
là phải tiếp xúc để lấy tên và số điện thọai mà mục tiêu của tôi là tạo dựng
mối liên hệ và tìm thêm một người bạn mới. Vì khi tôi tiếp xúc một người, nói
chuyện làm quen, tìm sở thích tương đồng và khi sự liên kết về tình cảm của tôi
và người đó bắt đầu hình thành thì việc trao đổi số điện thọai tiếp theo đó là
điều đương nhiên sẽ xảy ra. Trong khi đó, nếu tôi nhìn một người lạ với tâm lý
là phải lấy cho bằng được số điện thọai của người đó theo kiểu 5 ăn 5 thua, nói
chuyện là phải lấy số, không lấy số thì khỏi cần nói chuyện và nếu tiếp cận mà
không lấy được số là coi như mình thất bại, nếu bạn có tâm lý như vậy thì thông
thường người bạn tiếp cận có thể cảm giác được điều đó và một cuộc tiếp xúc như
vậy thường sẽ đem đến cảm giác gượng gạo và rất không thỏai mái. Và vì bạn đã
tạo cho mình quá nhiều áp lực như thế thì đến lần sau bạn sẽ ngại nói chuyện
với người khác. Do đó, tôi đã phải học cách chào hỏi xã giao với mọi người
trong cuộc sống bình thường, chứ không phải đi lấy số điện thọai theo kiểu, mỗi
buổi tối chạy ra siêu thị đi “săn” hoặc rình người qua những kệ để hàng, làm
cho người ta có cảm tưởng thằng cha này làm chuyện kì quặc, ngày nào cũng ra
siêu thị đi vòng vòng nguyên đêm mà không mua món gì cả. Chúng ta đang sở hữu
một cơ hội kinh doanh tuyệt vời có một không hai và nếu các bạn làm những việc
mà bản thân mình không thấy thỏai mái thì những việc đó sẽ làm ảnh hưởng đến sự
tự tin của bạn đó. Cứ giao tiếp bình thường như bạn vẫn giao tiếp hằng ngày vậy
thôi. “Hi, how are you doing?” “Chào anh!”. Hãy tìm và bắt chuyện với những người
có ánh mắt thân thiện chứ không phải những người nhìn mặt cứ đờ đẫn cả ra. Giống
như John Cosgrove cũng đã có chia sẻ trước đó về cách quan sát thái độ của một
chú chó. Khi bạn gặp một chú chó mà nó nhìn bạn với ánh mắt thân thiện, vẫy
đuôi và tiến về hướng bạn thì bạn sẽ muốn đến gần và vuốt ve nó đúng không?
Trong khi đó nếu bạn gặp một con chó mà khi nhìn thấy bạn là nó ….grrrrrừ…ừ…
thì có ai dám kêu nó lại gần để vuốt ve không? Do đó, khi tôi đi ra ngòai và
gặp gỡ mọi người, tôi tìm những người có thái độ và ánh mắt thân thiện, người
ta nó đôi mắt là cửa sổ của tâm hồn mà. Tôi tìm người chịu nói chuyện, khi tôi
chào họ thì ít nhất họ cũng chào lại một cách tự nhiên, nếu là người miễn cưỡng
ậm ừ cho có lệ thì tôi thà đi kiếm người khác nói chuyện còn tốt hơn. Tục ngữ
có câu: “thương người như thể thương thân”, ta yêu quý bản thân mình như thế
nào thì cũng nên thương người khác như thế. Nếu đã vậy thì khi tiếp xúc người
khác, khi gặp gỡ họ, như trong thang máy chẳng hạn, tại sao lại không chào hỏi
họ một tiếng phải không các bạn? Và nếu người đối diện cũng có quan điểm giống
như vậy thì họ sẽ chào đáp lại bạn. Về đề tài để giao tiếp thì các bạn có thể
dùng hình thức FORM là viết tắt của bốn chữ: Family, Occupation, Recreation và
Message. Tức là 4 đề tài về: Gia đình, Công Việc, Giải Trí và Lời Nhắn sau cùng
trước khi chia tay. Thông thường thì tôi hay đi thẳng vào câu hỏi về nghề
nghiệp, mục tiêu của tôi là muốn họ hỏi ngược lại tôi rằng tôi đang làm công
việc gì. Do đó, sau khi bắt chuyện một lúc, tôi sẽ hỏi: “À, Bill, anh đang làm
ở đâu vậy?”. “Ồ, tôi đang làm Kỹ sư điện tử”, “Aaaaa, kỹ sư điện tử à, sao
trùng hợp qua vậy, những người bạn kinh doanh của tôi cũng là Kỹ sư điện tử
giống anh vậy đó”. Và ngừng tại đó. Và 99 trong 100 trường hợp, người đó sẽ hỏi
lại “Ủa, vậy kinh doanh của anh là kinh doanh gì vậy?”. Và cảm giác khi nghe
câu hỏi đó làm cảm giác tuyệt vời nhất. Câu trả lời là: “Anh có bao giờ nghe
qua về Nhượng quyền cá nhân chưa?” Hoặc “Anh có bao giờ nghe qua về Phân phối
thương hiệu độc quyền chưa?”. Bạn hãy dùng câu trả lời phù hợp mà tuyến trên
của bạn hướng dẫn cho bạn và sau khi đã gợi được người đối diện hỏi câu hỏi về
nghề nghiệp, cuộc nói chuyện của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn, bạn có thể trao
đổi danh thiếp nếu có. “Hey, Bill, Có lẽ lần khác chúng ta gặp nhau nói chuyện
thêm nhé và đây là danh thiếp và số điện thọai của tôi nè” và tôi đưa cho anh
ta số điện thọai của tôi trước rồi mới hỏi “Liên lạc với anh cách nào là tiện
nhất vậy?”. Cách lấy số điện thọai tốt nhất là: cho trước rồi mới nhận sau. Vì
chúng ta đâu thể gặp người nào cũng nhào vô xin số điện thọai của họ được. Và
khi cuộc nói chuyện diễn ra một cách suôn sẻ, tôi sẽ nói “OK, để tôi lưu lại số
điện thọai của anh vào máy đã nhé” và tự động người đối diện cũng sẽ cảm thấy
cần phải lưu lại số điện thọai của bạn. Khi bạn tạo được được sự tin tưởng của
người khác vào bạn thì việc mời nghe giải thích mô hình là điều đương nhiên sẽ
dễ dàng hơn nhiều. Tôi thực sự khuyến khích các bạn hãy tìm tất cả những đĩa CD
hoặc sách nói về cách gặp gỡ người mới như thế nào vì chúng sẽ giúp tăng kỹ
năng giao tiếp của bạn. Hãy hỏi tuyến trên của bạn xem những cuốn sách nào bạn
nên đọc. Luôn luôn đặt mình trong trạng thái sẳn sàng, thân thiện và cởi mở với
mọi người, và bạn sẽ thấy rằng khi bạn thân thiện và cởi mở thì những người
khác sẽ bị bạn cuốn hút và các bạn nên nhớ rằng, bạn sẽ không thể thu hút được
người mình muốn mà chỉ có thể thu hút bằng giá trị bản thân mà bạn thể hiện ra
ngòai mà thôi. Do đó nếu bạn tự phát triển bản thân mình thành con người biết
quan tâm đến người khác, thì bạn sẽ cuốn hút được người khác. Nếu các bạn có
hòai bão, nếu các bạn có nhiệt tâm thì bạn sẽ cuốn hút được những người có hòai
bão và nhiệt tâm, nếu bạn là người siêng năng trong việc phát triển kinh doanh,
bạn sẽ lôi cuốn được những người giống như bạn vậy. Và điều cuối cùng là, nếu
bạn là người có đạo, hãy cầu xin phước lành của Ơn Trên và bạn sẽ thấy Ngài có
thể đem đến những gì cho bạn trong cuộc sống lẫn trong kinh doanh. Và sau đây
tôi xin nhường lời lại cho Nobble Gibbens.
(Còn nữa)
No comments:
Post a Comment